Bancos e empresas de telecomunicações lideram ranking de reclamações em Uberlândia; veja
08/02/2026
(Foto: Reprodução) Ranking é divulgado anualmente pelo Procon
Secretaria de Governo e Comunicação/PMU
A Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Uberlândia divulgou o Ranking Anual de Reclamações dos estabelecimentos de Uberlândia. O relatório de 2025 apontou que o maior número de queixas é referente aos bancos.
De janeiro a dezembro de 2025 foram 20.998 reclamações. Destas, aproximadamente, 50% são contra instituições financeiras.
No entanto, ainda segundo o Procon, empresas de telecomunicação também aparecem nos dados levantados. Confira abaixo.
O g1 entrou em contato com as empresas citadas e, em nota, a Algar Telecom informou que investe constantemente em melhorias para garantir a melhor experiência ao consumidor. Já a Caixa Econômica Federal afirmou que mantém foco permanente na melhoria dos seus processos para garantir eficiência no atendimento. Leia as notas completas abaixo.
As demais empresas ainda não responderam sobre os questionamentos feitos.
✅ Clique aqui para seguir o canal do g1 Triângulo no WhatsApp
O Procon Uberlândia reforçou que a divulgação do levantamento tem como objetivo promover maior transparência nas relações de consumo, orientar os consumidores sobre o desempenho das empresas e incentivar fornecedores a aprimorarem serviços e canais de atendimento.
Consumidores que se sentirem prejudicados são orientados a formalizar reclamações por meio dos canais oficiais do órgão, contribuindo para a identificação de padrões de insatisfação e a busca por soluções eficazes.
LEIA TAMBÉM:
Procon recolhe 700 pares de chinelos falsificados
Bares e distribuidoras são notificados por barulho
Academia é condenada a indenizar aluno em R$ 17 mil
Como fazer reclamações?
De acordo com o Procon Uberlândia, as reclamações devem ser feitas pelos canais oficiais.
Presencialmente, na sede do órgão (Avenida Benjamin Magalhães, nº 3, Bairro Tibery);
Van itinerante (Procon Móvel), cuja programação é divulgada semanalmente.
Plataforma online, onde é possível abrir reclamações, fazer denúncias, e renegociações de dívidas.
Para abrir um procedimento, é preciso apresentar cópias dos documentos pessoais, dos contratos firmados entre as partes, comprovantes da aquisição do bem e números de protocolo de reclamações junto às empresas.
É possível, ainda, utilizar o Fale Procon, através do telefone 151 para tirar dúvidas, orientação, informação sobre o andamento de solicitação e agendamento. O Procon funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
O que disse a Algar Telecom
“Na Algar, o cliente está no centro de todos os nossos processos. Oferecemos diversos canais de relacionamento e investimos constantemente em melhorias para garantir a melhor experiência ao consumidor. Nosso compromisso é trabalhar diariamente para que nossos serviços sejam cada vez mais completos e eficientes, atendendo plenamente às suas necessidades.”
O que disse a Caixa Econômica Federal
"A CAIXA mantém foco permanente na melhoria dos seus processos para garantir eficiência no atendimento. As reclamações recebidas são avaliadas continuamente e utilizadas de forma proativa para aprimorar produtos, serviços e rotinas internas.
O banco tem adotado ações estratégicas, como a ampliação de soluções digitais — destaque para a biometria nos caixas eletrônicos e lotéricas, que permite saques e recebimento de benefícios com mais segurança e rapidez, sem necessidade de atendimento presencial.
Em Uberlândia (MG), as agências realizam recepção qualificada antes da abertura, com pré-atendimento a públicos preferenciais, distribuição de senhas e orientação sobre produtos, serviços e canais. As prioridades legais (idosos, gestantes e pessoas com deficiência) são respeitadas em todos os atendimentos.
A CAIXA também oferece diversos canais digitais e remotos, como Internet Banking, WhatsApp CAIXA (0800 104 0104), aplicativos CAIXA Tem, Cartões, Habitação, DPVAT e FGTS. Por telefone, o atendimento é feito pelo Alô CAIXA (4004 0104 para capitais e regiões metropolitanas; 0800 104 0104 para demais regiões). "
VÍDEOS: veja tudo sobre o Triângulo, Alto Paranaíba e Noroeste de Minas
